#الملكة

من المؤكد أنه سيتعين علينا جميعًا التعامل مع الأشخاص العدوانيين في حياتنا، تنشأ هذه العدوانية أثناء النزاع عندما يشعر شخصٌ ما بالحاجة إلى حماية مصالحه أو القتال من أجل الحصول على شيءٍ ما على حساب الآخرين، لذا فإن هذه العدوانية تكون عائقًا في حياتنا وإليكِ كيف يمكنكِ التعرف على الشخص العدواني:

• يقاطعكِ أو يتحدث بصوتٍ عالٍ لمنعكِ من التحدث.
• لا يسمح لكِ بإبداء وجهة نظركِ أو التحدث عما يجول ببالكِ.
• غالبًا ما يكون لديكِ شعور بأن حدودكِ يتم تجاوزها بسببه.
• عادةً ما يؤدي التفاعل مع هذا الشخص إلى التوتر العصبي.
• تشعرين بالإرهاق الجسدي والعاطفي بعد التفاعل معه.

لسوء الحظ ملكتي لا يمكننا تجنب هؤلاء الأشخاص لذلك نحن بحاجة إلى إيجاد توازن قوي بين الحزم والتعاطف للتعامل معهم، إذا لم تعرفي كيف فاتبعي هذه الخطوات الخمس لإتقان فن التعامل مع الشخصيات العدوانية.

◆ احتفظي بهدوئكِ

لن تؤدي مكافحة النار بالنار إلّا إلى تفاقم الأمور وتحفيز الشخص الآخر على العدوانية، لذلك إليكِ نصيحة اليوم لتتمكني من البقاء هادئة حتى عندما تشعرين بأنكِ ستنفجرين من الغضب:

• خذي نفسًا عميقًا.
• انهضي لتحصلي على كوب من الماء أو لإمساك هاتفكِ، الهدف هو القيام بشيء آخر يزيل التوتر الذي يتراكم في الوقت الحالي.
• فكري في مدى ندمكِ على الأشياء التي قد تقوليها بدافع الغضب.

◆ قومي بلفت الانتباه إلى ما يضايقكِ

نصيحة اليوم ملكتي ألا تكتمي الأمر في نفسكِ ولا تُجاري المحادثة وكأن لا شيء يزعجكِ! ولكن قومي بالإشارة إلى أن هذا الشخص يتصرف بعدوانية بطريقة أكثر هدوئًا بدلًا من إثارة غضبه أكثر، وتجنبي استخدام الكلمات مثل "أنت" أو "الخاص بك" وجربي استخدام كلمات كالتالي:

• "ليست هناك حاجة للقلق، سنحلها/سنجد طريقة/سنعمل على حلها".
• "هل يمكنك خفض صوتك من فضلك".
• "عذرًا ولكن هل يمكنني أن أقول شيئًا أعتقد أنه مهم/قد يساعد؟"
• "أتفهم أن هذا يمكن أن يكون مرهقًا/مزعجًا".

إذا قمتِ بذلك في وقت مبكر فسيساعد ذلك على إخراجه من مكان عدم وعيه بنفسه وزيادة وعيه بما يفعلونه، ونتيجةً لذلك يمكن أن تساعدي الشخص على أن يكون أكثر انفتاحًا لسماع ما تقولينه.

◆ التعاطف

ضعي نفسكِ مكان الشخص الآخر وحاولي أن تفهمي أسباب كونه عدوانيًا، وكما ذكرنا أعلاه ملكتي فإن العدوان هو رد فعل طبيعي من أجل حماية شيء ما أو المطالبة به، لذلك نصيحة اليوم أن تحاولي أن تفكري في:

• ما الذي سيخسره الشخص الآخر؟ (الوقت، المال، الأصدقاء والعائلة، المكانة الإجتماعية، السمعة، إلخ).
• كيف سيكون شعوركِ إذا كنتِ في هذا الموقف؟
• هل هناك شيء آخر يحدث في حياة هذا الشخص يجعله سريع الغضب ومتغير المزاج بشكل عام؟

◆ كوني حازمة

قد يبدو أن الأمر متناقضًا بعض الشيء أن تكوني متعاطفة وحازمة في نفس الوقت، لكن أحدهما لا يستبعد الآخر؛ وذلك لأن فهم موقف الشخص الآخر لا يعني أنكِ ستسمحين له بأن يكون عدوانيًا، لذلك افعلي الآتي:

• حافظي على انخفاض وثبات صوتكِ وهذا سيظهر الثقة ولن يدفع الشخص الآخر إلى التحدث بصوت أعلى منكِ.
• اثبتي على موقفك ولا تسمحي للشخص باحتكار المناقشة، قولي رأيكِ بكل صراحة وهدوء.
• عامليه باحترام واطلبي نفس الاحترام في المقابل.
• إذا بدأ مستوى العدوانية في الازدياد فردي عليه بمزيد من القوة والحزم لإظهار أن قدرة تحملكِ بدأت تتناقص.

◆ التركيز

إذا تغلبت مشاعر الشخص عليه فإنه سيتجاهل المناقشة ويبدأ الجدل غير المرغوب فيه! لذلك نصيحة اليوم أن تركزي على أن تحتوي المحادثة على الأشياء والحقائق المهمة حتى تساعدي الشخص الآخر على العودة إلى التفكير المنطقي، مثل أن تقولي له:

• "كل ما يهم هو أن ...".
• "في غضون سنوات قليلة سوف نتذكر هذا الوضع ونضحك".
• حاولي أن تجعلي الشخص الآخر يضحك لأنه هكذا سيتوقف عن العدوانية تمامًا.