الملكة:

يعرف الجميع شخصًا يتحدث عن غيره ، أو يقول الشيء الخطأ الذي يخلق لحظة محرجة ، أو يطرح أسئلة وقحة ، أو لا يسمح أبدًا لأي شخص آخر بالحصول على كلمة بشكل حاد، قد يكون لديه نوايا حسنة ، لكن التواجد حوله يمكن أن يتعب الأعصاب، لا تصبحي ذلك الشخص، بغض النظر عن مدى ذكائك، فهناك أوقات تحتاجي فيها إلى التوقف وتركيز وتقييم مدى ملائمة ما تقوليه، تأكدي من أن لديك  فلترة جيدة للكلام لمنع قول شيء فظ، يتطلب اكتساب مهارة التحدث الجيد تعلم بعض الإرشادات الأساسية لـ فن الكلام وممارستها.

يجب على المتحدث الانتباه  وتركيز دائماً إلى الوقت الذي يستغرقه في الكلام، على أن يكون مستمعاً أكثر من أن يكون متحدثاً، مع إمكانية المبادرة بالأسئلة للتعرف أكثر على الآخر، من دون التطرق إلى الأمور الشخصية، إلا بعد اللقاء لأكثر من مرة.

تجنبي الحديث مع شخصين في نفس الوقت. والتزمي الكلام الهادئ والرزين، واحرصي على النظروتركيز مباشرة إلى من تتحدثين إليه، لأن عدم النظر إلى وعدم تركيز في الشخص الآخر، أثناء توجيه الكلام إليه، يدلّ على قلة الاحترام والتقدير.

إذا كنت لا تعرفي الأشخاص الذين ستتحدث معهم ، ففكري في الأشياء التي قد تهم من تقابلهم على الأرجح. :اسألهم عن الجوانب الفريدة في منطقتهم ("رأيت تمثالًا مثيرًا للاهتمام في الطريق إلى المدينة. ما القصة وراء ذلك؟") ، اقرأي عن الشركة التي يعملون بها ("سمعت أنك ستتوسع في الصين قريبًا ؛ متى سيحدث ذلك؟) ، واسألي أولئك الذين يعرفون الآخرين بشكل أفضل عن بعض المعلومات الأساسي.

اجعلي أولوية الكلام للأشخاص الأكبر سنّاً، ولأهل الاختصاص، مع الحرص على تجنب تقديم الحلول البسيطة والجاهزة والمبرمة للموضوعات المعقدة.

في حال الاختلاف في الرأي مع الآخر، لا يجب استهلال الكلام بالرفض القاطع لوجهة النظر الأخرى، بل يفضل دائماً القول بـ"سمعت رأيك، ولكن أعتقد أنه...". ومن المهمّ أن لا يتحول الاختلاف إلى خلاف، علماً أن الاختلاف مسموح ضمن اللياقة.

المحادثة عبارة عن مشروع جماعي ، حيث ينسج كل شخص طعامًا شهيًا هنا وهناك. إنه ليس وقت المونولوجات. إذا لاحظت أنك تحدثتي لبضع دقائق دون أي أسئلة أو تعليقات أو علامات عامة للحياة من أشخاص آخرين ، فمن المحتمل أنكي تمتص الهواء في الغرفة. تنازلي عن الأرضية لشخص آخر.

مقاطعة المتحدث في منتصف الجملة ، من السهل تجنبه، فقط انتظر حتى يتوقف الآخر عن الكلام قبل أن تبدأ. ولا تقل أبدًا ، "هل انتهيت من ذلك؟" عادة ما تشير هذه العبارات إلى استطرادا أو عدم أهمية. عندما تقاطع قطار فكري شخص آخر ، فأنت تشير إلى أنك إما غبي أو فظة ، إما غير قادرة أو غير راغبة في التمسك بنقطة المتحدث.