الملكة:

من المؤسف أن تكون ثقافة التعامُل مع الخدم غائبة عن أذهان الكثيرين، ما يؤدي أحياناً إلى سوء معاملتهم. وغياب حُسن المعاملة، يدفع ببعض الخدم إلى إرتكاب الجرائم، أو الإنتقام من مَخدُوميهم بشتّى الوسائل.

فلو أنّ التعامل الراقي وُجد بين المخدوم والخدم، لكان في الإمكان تفادي الكثير من الحوادث الأليمة.     

إنّ سوء معاملة الخدم من أسباب إرتكاب بعضهم الجرائم، إذ كثيراً ما نسمع عن خادمات قتلن مخدوماتهنّ، لأنهنّ كُنَّ يتعرضن للضرب أو الشتم أو الإهانة، أو يُحرمن من النوم أو المأكل أو الراحة. فالخدم يتأثرون بمعاملة أصحاب البيت، فإن كانت المعاملة حسنة، انعكست على أهل الدار إيجاباً، بقيام الخدم بـ العمل بواجباتهم على أكمل وجه، والعناية بالأطفال بشكل جيّد، وصَوْن كرامة المنزل. وإن كانت سيِّئة، انعكست أيضاً عليهم  لذلك نقدم لك آداب وقواعد للتعامل مع الخادمة.

قواعد وآداب للتعامل مع الخادمة:

التعامل مع الخدم يجب أن يكون بكل احترام ورأفة ورحمة مع تجنب أن يهانوا أو يذلوا أو يقوم أحد بسبهم مع إعطاء الخادم الوقت الكافي لطعامه وراحته وعدم الاجهاد في العمل.

يجب إطعام الخدم مما يأكل أهل البيت (من حيث جودة الطعام وكميته) وأن يرتدوا ملابس مناسبة كغيرهم.

تذكّري أنه لا بد من تخصيص ساعات العمل معينة للخادمة؛ لئلا يصبح الأمر بعيداً عن القواعد الإنسانية؛ إذ ليس من المعقول أن تعهدي للخادمة بالاستيقاظ من السابعة صباحاً وتستمري في الوقت ذاته بتكليفها بالمهام لما بعد الثامنة مساءً. اجعلي ساعات الدوام محدّدة.

انتبهي عند تعاملكِ مع الخادمة على طريقة كلامكِ وأسلوبكِ، تجنبي الحدة أو رفع الصوت عليها حتى وإن أخطأت في العمل، وراعي جيداً أن لا تستخدمي معها أي ألفاظ مهينة لها، مع التأكيد على عدم سبها أو وصفها بصفات سيئة.

إحرصي على تلقّي خادمتكِ العلاج الطبي اللازم في حال قالت لكِ إنها تعاني اعتلالاً ما، وتأكدي أيضاً من كونها تحرص على النظافة الشخصية. ساعديها من خلال تقديم المستحضرات لها وتذكيرها بضرورة الاستحمام يومياً. لا يكن ذلك بقسوة، بل بقالب أقرب للنصح والسياق الصحي.

احرصي على التعامل الحسن والعدالة، لكن في الوقت ذاته حافظي على مسافة جيدة بينكِ وبين الخادمة، تماماً كما هو حال مع مرؤوسكِ في العمل وطبيعة تعامله مع باقي الموظفين.

مهما كانت درجة الاستفزاز أو التقصير، إياكِ والإهانة اللفظية أو الجسدية. استخدمي دوماً لغة الربح والخسارة تماماً كما يفعل المدراء مع موظفيهم. من يتأخر أو لا يقوم بعمله على أتمّ وجه قد يتعرّض لإنذار وخصم في الراتب. قولي هذا بطريقة لطيفة وليست عدوانية، لكن لا تنزلقي نحو الإهانات والإيذاء بأي شكل كان

ليس بالضرورة أن تصطحبي خادمتكِ معكِ أينما حللتِ؛ إذ سيبدو الأمر كما لو أنه افتعال ومباهاة اجتماعية. عوضاً عن هذا، اقصري خروجكِ معها في حدود الضروري، ومن دون أن تتعمّدي مناداتها وأمرها بطلبات أمام الآخرين، لا سيما إن كان هذا بطريقة حادة.